Destek Merkezi (Support Center)
Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Bize Ulaşın
Uygulama kullanımı, Apple CarPlay & Android Auto entegrasyonu, şarj istasyonu bildirimleri veya önerileriniz için destek ekibimize haftanın 7 günü ulaşabilirsiniz:
Sık Karşılaşılan Sorunlar
1. Apple CarPlay veya Android Auto'da İstasyonlar Görünmüyor
Lütfen akıllı telefonunuzda Konum Servislerinin "Uygulamayı Kullanırken" veya "Her Zaman" olarak açık olduğundan emin olun. Aracınızın USB kablosunu veya kablosuz bağlantısını yeniden başlatıp bağlanmayı deneyin.
2. Bir İstasyonun Bilgisi Güncel Değil veya Arızalı
Uygulama içindeki istasyon detay ekranında yer alan "Hata Bildir" butonuna dokunabilir veya istasyon adı/konumu ile birlikte bize e-posta atabilirsiniz. Ekibimiz anında kontrol edip veriyi güncelleyecektir.
Hesap ve Veri Silme Talebi (Account Deletion)
Apple App Store ve Google Play yönergeleri doğrultusunda, Charging Intelligence hesabınızı ve hesabınıza bağlı tüm verileri dilediğiniz an kalıcı olarak silebilirsiniz.
Nasıl Hesap Silebilirsiniz?
- Uygulama İçinden: Profil > Ayarlar > "Hesabımı Sil" adımlarını takip ederek şifrenizi/onayınızı doğrulayıp anında silebilirsiniz.
- Web Üzerinden: Eğer uygulamaya erişiminiz yoksa, kayıtlı e-posta adresinizden support@chargingintelligence.app adresine "Hesap Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz 48 saat içinde işleme alınıp tüm kullanıcı verileriniz kalıcı olarak imha edilecektir.